Будь-яка велика компанія хоче мати постійний потік клієнтів та покращувати свій імідж. Якщо, як то кажуть у прислів'ї «Гостя зустрічають по одягу», то клієнт, який дзвонить у компанію чи фірму, оцінює її за голосом оператора чи секретарки.
       Покупець, здійснюючи дзвінок до тієї чи іншої компанії, не може бачити гарних костюмів, дорогих годинників та шикарного офісу. Все, що він може - це почути голосове вітання, яке прозвучить від компанії. Саме тому, багато компаній та фірм готують спеціальний аудіозапис – голосове вітання та встановлюють голосове меню.